Il est peu probable que vous n’ayez jamais été confronté(e) à un appel intrusif. Outre la perception de ce sentiment d’indiscrétion, le démarchage téléphonique peut s’avérer profondément agaçant. Heureusement, il existe des solutions pour limiter ces appels non sollicités. Découvrez quelques astuces efficaces pour vous protéger de ces appels parasites !
Appliquer quelques conseils pour vous préserver d’appels non désirés au quotidien peut vous permettre de retrouver une certaine tranquillité.
Ce que vous devez savoir sur le démarchage téléphonique
Depuis le 1er mars 2023 et selon le décret n° 2022-1313 du 13 octobre 2022, le démarchage téléphonique est réglementé. Il est ainsi autorisé le lundi au vendredi, de 10 heures à 13 heures et de 14 heures à 20 heures et proscrit le week-end et les jours fériés.
Depuis le 1er janvier 2023, sous certaines conditions, les démarcheurs ne sont plus autorisés à utiliser des numéros de portable pour vous appeler. Ils doivent adopter des numéros aux préfixes pré-définis : 01-62, 01-63, 02-70, 02-71, 03-77, 03-78, 04-24, 04-25, 05-68 et 05-69, mais aussi 09-48 et 09-49.
Si vous recevez un message indésirable, son signalement est possible grâce au dispositif « 33700 », la plateforme de lutte contre les SMS et appels indésirables.
Astuce n° 1 : bloquer les numéros indésirables
Si vous vous retrouvez régulièrement ennuyé(e) par le même démarcheur, n’hésitez pas à bloquer son numéro via votre téléphone portable. Il est aujourd’hui aisé d’effectuer ce type d’action. Néanmoins, si certains téléphones fixes sont équipés d’un système de blocage, tous ne proposent pas cette solution.
Mais l’efficacité de cette astuce reste malheureusement limitée puisque les entreprises qui démarchent possèdent une multitude de numéros de téléphone différents. Elles n’hésiteront pas à réitérer leurs appels non aboutis un peu plus tard.
Astuce n° 2 : ne pas répondre
C’est tout simple et pourtant, ne pas répondre est une action qui peut vous assurer une certaine tranquillité. Mais un numéro non répondu remonte sur la liste de l’entreprise qui démarche et il y a de fortes chances que vous soyez rappelé(e) ultérieurement.
Selon Centho, ancien hackeur et expert en cybersécurité interrogé par Flavie Flamand sur le plateau de Télématin, la meilleure façon de se préserver des appels non souhaités commence par le fait de ne pas répondre. Si l’appel est important, un message vous sera laissé sur votre boîte vocale !
Astuce n° 3 : s’inscrire sur des plateformes adaptées
En France, le service Bloctel permet aux consommateurs de s’inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique. Cette dernière a été introduite par l’article 9 de la loi du 17 mars 2014 relative à la consommation. Les entreprises ont l’interdiction de contacter les numéros enregistrés, au risque de se voir infliger des sanctions. Néanmoins, vous pourrez toujours être sollicité(e) par un certain nombre d’entités comme des associations à but non lucratif, des entreprises avec lesquelles vous partagez une relation contractuelle (opérateur téléphonique par exemple) ou encore des instituts de sondage.
En 2023, UFC Que Choisir a lancé sa plateforme « Respecte mes datas ». Le but est de protéger vos données personnelles en envoyant un courriel à votre opérateur via la plateforme pour lui indiquer votre opposition au transfert de vos données personnelles. Ce principe doit permettre de réduire les sollicitations téléphoniques.
Astuce n° 4 : éviter de communiquer ses coordonnées
Si vous effectuez un achat ou une démarche en ligne, dans la mesure du possible, ne communiquez pas votre numéro de téléphone. Si vous n’avez pas le choix, vérifiez si vous pouvez cocher une case refusant l’utilisation de votre numéro à des fins commerciales.
Et si vous avez l’impression que l’appel est abusif, n’hésitez pas à citer la loi en exigeant de l’interlocuteur la suppression de vos informations de sa base de données.
